Company

PrivacyPolicy

株式会社ダイレクト・ショップ(以下「当社」といいます)は、お客様、お取引先・契約先ならびに従業員等（以下総称して「お客様等」といいます）の個人情報を適切かつ厳格に管理し、利用し、保護することは企業の重要な責務であるとの考えの下、次のとおり個人情報の保護に関する基本方針（プライバシーポリシー）を定め、個人情報の安全管理の維持向上に努めてまいります。

個人情報の保護に関する法律の遵守

当社の役員および全従業員は、個人情報の保護に関する法律、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(以下、「番号法」といいます)、社内諸規則規程その他関係法令・ガイドライン等を遵守いたします。

個人情報の取得と利用

当社は、法令などを遵守して適切に利用目的を通知または公表した上で、個人情報の取得、利用を行うとともに、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報を取扱います。また、法令で認められている場合を除き、あらかじめお客様等にご承諾いただいた利用目的の範囲を超えた利用はいたしません。

 

当社は、お客様等から収集した個人情報を次のように利用します。

 

①　当社HOPカードの会員登録、ポイント・DMなどの会員サービスの提供、カード利用および商品購買動向の調査、クレジットその他による決済

②　TSUTAYA　Tカードの会員登録、ポイント・DMなどの会員サービスの提供、カード利用および商品購買動向の調査、クレジットその他による決済

③　お買い上げ商品の配達

④　商品の返品、お取り置き、後日お渡しに関する連絡・管理

⑤　中元・歳暮、周年セール、特別招待会等商品・各種催事、旅行等の案内DM・Eメールの提供、注文書等への贈答主・贈答先の印字・発送

⑥　スポーツプラザ・ジム等における施設提供に関する会員情報の取得・管理

⑦　展示会、コンテスト、アンケート、懸賞その他イベントの実施、情報提供

⑧　商品の注文・予約、取引先・契約先の管理

⑨　お客様からのお問合せや商品・サービスなどへのクレーム等に関する対応

⑩　お客様の購買内容等に基づいた当社の商品・サービス等の開発・改善のためのマーケティング調査・分析

⑪　防犯

⑫　匿名加工情報の作成

⑬　その他お客様の事前の同意を得て行う目的利用

 

個人情報の管理体制

  1. 当社は、個人情報管理責任者を選任し、個人情報に関する法令・社内諸規則規程等の遵守を徹底指導させるとともに、お客様等の個人情報の取扱いについて、十分な注意を払います。
  2. 当社は、お客様等の個人情報を厳重に管理し、漏えい、破壊、改ざん、紛失、不正アクセス等が起きないように防止および是正に取り組みます。
  3. 当社は個人情報を適切に管理するために、従業員等に対する必要かつ適切な監督をし、必要な教育、啓発を実施します。
  4. 当社がお客様等の個人情報の取扱いを第三者に委託する場合、個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の収集および第三者等への提供

  1. 当社は、お客様等の個人情報を以下の場合を除いて、第三者に提供いたしません。
    1. お客様が同意されている場合
    2. 法令等に基づく場合
    3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対し、協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
    4. 利用目的の達成のための必要な範囲内において、個人情報の取扱の全部又は一部を委託する場合
    5. 人の生命・身体または財産の保護のために必要である場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
    6. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
    7. 次条に定める共同利用のとき
  2. 当社は、番号法に定める「個人番号を含む個人情報」の第三者への提供については、上記（1）に関わらず、次の場合を除いて、第三者に提供いたしません。
    1. お客様等に明示した利用目的のために行政機関や健康保険組合等に提供する場合
    2. 当社が個人番号に関する事務の全部または一部を業務委託する場合
      この場合、当社は、委託先における個人情報保護の安全管理体制を維持するため、委託先に対して定期的に監査等を実施いたします。
    3. 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合など、番号法に例外として定められている事項に該当する場合

個人情報の共同利用

当社では、当社グループ会社およびその他特定の提携先との間で、個人情報を共同利用する場合がございます。この場合、法令などで定められた共同利用の目的などの所定事項を公表します。

匿名加工情報

当社は、取得した個人情報を、匿名加工情報として第三者に提供する場合、法令に基づいて加工手順を策定し、必要な措置を講じるとともに、公表義務を履行します。

プライバシーポリシーの見直しについて

当社は、個人情報保護の取組みを継続的に見直し改善を図るため、予告なしに本プライバシーポリシーの全部または一部を改定することがあります。

個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等について

当社は、お客様等から事故の情報の開示、訂正、削除、利用停止等を求められた場合は、そのご請求がお客様等ご本人によるものであることが確認できた後に、適正な期間内に対応いたします。

個人情報に関するお問い合わせ等については以下にお尋ねください。

 

お問い合わせ窓口

電話番号　０７４９－２４－１２１４　管理部